Técnicas de fidelización de clientes

OBJETIVOS

• Conocer y descubrir los conceptos relacionados con el marketing de fidelización y sus consecuencias.
• Aprender cómo incrementar el valor del cliente y por tanto cómo incrementar el valor de la compañía.
• Identificar las mejores estrategias, técnicas y disciplinas que permitirán conquistar clientes cualificados de manera eficaz y eficiente y, finalmente, lograr su fidelidad.
• Aprender a diseñar un plan de marketing enfocado al cliente (programa de marketing relacional) que permita incrementar las ventas al cliente, vincularlo a la marca durante el mayor tiempo posible y lograr su satisfacción y recomendación.

METODOLOGÍA

El curso se desarrollará con una metodología E-Learning, a través de nuestro Campus Virtual, con tutorización permanente y diversas herramientas destinadas a facilitar el aprendizaje del alumno.